Holafly necesita mejorar - Coordinator Holafly Employee Review

3.0
22 Jul 2025
Recommend
CEO approval
Business outlook

Pros

Trabajar en Holafly me permitió aprender y desarrollar habilidades en diferentes áreas. Al ser una empresa en construcción, muchas veces te toca resolver sobre la marcha, lo cual, aunque retador, impulsa tu crecimiento. Además, tuve la oportunidad de conocer personas muy valiosas, con quienes aprendí y crecí profesionalmente.

Cons

El modelo de contratación es confuso: aunque es un contrato por prestación de servicios, en la práctica se manejan horarios estrictos, exigencias como si fuera un contrato laboral, y sin los beneficios correspondientes por ley. Pagan vacaciones, pero no cotizan adecuadamente seguridad social, y el cumplimiento del horario es obligatorio, lo que contradice la naturaleza del contrato. El tema salarial también deja mucho que desear. La empresa suele presentar incrementos salariales que en realidad no lo son, ya que simplemente redistribuyen montos que antes se daban como bonificaciones y ahora aparecen con otro nombre. Al final, se gana lo mismo o incluso se exige más por el mismo salario. Y ese salario no es competitivo; es igual o incluso menor al de muchas otras empresas en el mercado. La dirección de la empresa parece no estar alineada. Hay líderes con poca apertura a la realidad de sus equipos, decisiones poco empáticas (como exigir presencialidad sin brindar ayuda para transporte), tareas mal delegadas, cambios constantes y falta de coherencia en lo que se pide y se espera. Creo qué los managers ni se soportan entre sí.

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5.0
14 Mar 2026
Recommend
CEO approval
Business outlook

Pros

Flexible remote work setup, international team, and a good environment to practice English and Japanese. The work helps improve customer support skills, communication, and problem-solving. Training materials and tools are useful for learning the process.

Cons

The job can be fast-paced during busy periods, and some customer issues require patience and careful handling. New starters may need time to get comfortable with the systems and internal processes.

2.0
2 Jul 2026
Recommend
CEO approval
Business outlook

Pros

Good pay and enticing bonuses

Cons

Very little time to work with, and plenty workload. They're very strict about their KPIs, even the employment process is rigorous and very rigid. There's alot of rules, protocols and their customer support is more of technical support because you respond to customers and also troubleshoot and resolve their issues yourself. In summary, there's too much work with alot of workflows, processes, and protocols to be able to keep up with. One would never be able to meet up

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