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      Customer Support Associate Interview

      30 Jul 2022
      Anonymous employee
      Tallinn
      Accepted offer
      Positive experience
      Average interview

      Application

      I applied online. The process took 4 weeks. I interviewed at Wise (Tallinn) in Jun 2022

      Interview

      O processo seletivo consiste em cinco etapas: 1. Você preenche seus dados pessoas no site da Wise e anexa um currículo. 2. Se seu currículo for selecionado você recebe um link para a uma primeira entrevista que será virtual e gravada. E essa foi a entrevista mais legal que já participei. Basicamente são vídeos gravados com pessoas de varias nacionalidades falando em inglês, eles focam nas suas experiências passadas, não entram em detalhe do currículo, por exemplo: Vão te perguntar qual foi a situação mais desafiadora que você já enfrentou no seu ultimo trabalho e como fez para atingir os objetivos. Depois te perguntam sobre a cultura na Wise, sobre o porque você está se candidatando a vaga e também haverá a oportunidade de falar sobre você mesmo e um erro que já cometeu e o que aprendeu com ele. Antes de iniciar a entrevista você pode fazer um teste nesse mesmo link para ter uma ideia de como será. Você terá que ter um dispositivo com camera porque no site o seu video será gravado enquanto você fala e imediatamente ele será adicionado e não poderá ser gravado novamente. Depois você vai responder por volta de cinco emails sobre clientes pedindo ajuda com um assunto especifico, você terá quatro minutos para responder cada email. No meu caso foram quatro emails em inglês e um em português. 3. Se você passar dessa etapa, receberá um link para entrevista com os líderes do Customer Support. Será uma entrevista descontraída, você não precisa estar vestido formalmente e só precisa ser você mesmo. As perguntas novamente serão praticamente as mesmas. Adicionalmente irão te perguntar coisas como: A) Supomos que você notou que há um problema ocorrendo repetitivamente, e precisasse explicar para os seus superiores que isso vem afetando os clientes, como você mostraria que esse problema realmente vem ocorrendo com frequência? B) Você está preparado para os invernos na Estonia, como acha que vai ser sua adaptação, o que você sabe sobre o País? 4. Se você tiver passado dessa fase, então você receberá um email do RH para agendar outra entrevista. A recrutado te dará um feedback sobre a entrevista, vai ler sua job offer e pedir para que você assine o mais breve possível. No final você vai poder tirar suas duvidas, ao todo isso durou menos que 30min. 5. Logo em seguida após assinar a job offer letter você vai ser direcionado a fazer upload de documentos necessários para seu background check e uma vez que isso estiver pronto e aprovado, você pode começar a ser organizar para viajar a Estonia. Você também receberá um arquivo com instruções sobre o que fazer antes e após sua chegada. É importante ja ter passaporte em mãos para que você não perca tempo com isso. Inclusive, você vai precisar agendar um horário para aplicar para a residência temporária antes de viajar para a Estonia, então ter o passaporte em mãos é importante.

      Interview questions [1]

      Question 1

      - Descreva o que você sabe sobre a cultura da empresa. - Fale o que você sabe sobre a missão e valores da Wise. - Diga nos sobre algo que você executou muito bem com relação a suas experiências anteriores e como fez para que isso fosse possível. - Diga sobre alguma vez que você fez algo que não era seu trabalho, como foi e qual foi o resultado. - Nos dê um exemplo de quando você fez algo errado e como agiu para consertar a situação. - Fale sobre suas experiencias anteriores com clientes. - O que você espera da empresa, quais são suas expectativas? - O que você espera dos seus líderes. - Nos diga algo que te tira muito do sério. E o que você faria numa situação assim. - O que você sabe sobre a Estonia? - Você estará disposto a se adaptar ao inverno? - Nos conte um pouco sobre você, seus hobbies e sua personalidade. - Qual é a sua qualidade que considera mais importante? - O que te fez se candidatar para esse cargo? - Por quanto tempo você pretende ficar nesse cargo? - Quais perguntas você teria pra nós?
      Answer question
      13

      Other Customer Support Associate interview reviews for Wise

      Customer Support Associate Interview

      20 Apr 2026
      Anonymous employee
      São Paulo, São Paulo
      Accepted offer
      Positive experience
      Average interview

      Application

      I interviewed at Wise (São Paulo, São Paulo)

      Interview

      The whole interview process felt really clear and smooth from beginning to end. I always knew what the next steps were, and communication was consistent throughout. Everyone I spoke with was kind, approachable, and respectful, which made the experience feel very human and welcoming. It genuinely made me feel comfortable and excited about joining Wise.
      1

      Customer Support Associate Interview

      24 Mar 2026
      Anonymous employee
      Accepted offer
      Positive experience
      Average interview

      Application

      I applied online. I interviewed at Wise

      Interview

      Tudo foi bem rápido. Após a candidatura, se aprovado, você recebe um email com um teste. Dentro desse teste tem 5 blocos, onde eles avaliam a rapidez de digitação, seu listening, e tem um que você precisa se gravar respondendo uma pergunta em inglês. Se aprovado, eles marcam a entrevista. Que para mim, foi bem tranquilo. Se eu puder te dar uma dica é, estude a empresa, como ela trabalha, e vai tranquilo. Eles valorizam muito a honestidade, então se estiver nervoso, fale, tome uma água e recomece. Vai dar certo!

      Interview questions [1]

      Question 1

      1- pq quer trabalhar na wise, 2- métricas que utilizava no antigo emprego, 3- fale um erro que cometeu, 4- como lida com feedback, 5- fale sobre você
      Answer question

      Customer Support Associate Interview

      3 Apr 2026
      Anonymous interview candidate
      No offer
      Positive experience
      Average interview

      Application

      I applied online. I interviewed at Wise in Mar 2026

      Interview

      There were a handful of tests in the course of over two weeks leading up to the Google Meet interview with two of their associates. It felt close and personal, with extraordinary professionalism and investment. I hope to get another opportunity some day.