No geral, foi bem bacana! Não houve demora na respostas, porém, era uma via de mão única, onde eu aguardava o retorno. Os telefones da TOTVS são contectados aos computadores e pouca gente que trabalha lá tem o hábito de fazer o login na ferramenta de telefonia, o que dificulta quando precisamos esclarecer alguns dúvida.