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      Chargé relation client Interview

      31 Mar 2024
      Anonymous interview candidate
      Amiens
      Declined offer
      Negative experience
      Easy interview

      Application

      I applied online. The process took 1 week. I interviewed at TELERIC (Amiens) in Mar 2024

      Interview

      L’entretien en lui même reste un entretien classique, avec une phase de présentation de la part des recruteurs et du candidat lui même suivi d’une présentation du poste par l’employeur. j’ai refusé le poste dés l’entretien car je reproche à l’entreprise un manque de clarté. En effet, l’employeur omet de mettre les éléments essentiels de l’emploi sur son offre car ce poste de chargé de clientèle s’avère être également un poste de formateur itinérant. L’entreprise ne précise pas dans son offre d’emploi les déplacements nationaux qui sont a prévoir dans le cadre de ce double poste de chargé de clientèle et de formateur. Des déplacements qui sont réguliers, 2 a 3 fois dans le mois sur parfois 1 semaine de temps. Cet élément est pourtant un élément important, il s’agissait simplement de mettre dans l’offre : des déplacements réguliers sont à prévoir sur toute la France. Je ne sais pas si c’est volontaire de la part de l’entreprise d’omettre cette information… car j’imagine que si cet élément était présent dans l’annonce il y aurait beaucoup moins de candidats…. Transmettre cette information seulement au moment de l’entretien en présentiel n’est pas sérieux, cela fait perdre du temps au candidat et c’est mauvais pour l’image employeur car cette information est transmise par effet de surprise. Cela laisse dés le début des échanges des doutes sur l’honnêteté de l’entreprise qui réserve des surprises inattendues. ces déplacements représentent pourtant un élément essentiel du contrat de travail, ils sont à mettre sur l’annonce car ils ont un impact certain sur la conciliation de la vie perso/pro du collaborateur, en effet il s’agit de déplacements lourds. Par conséquent je trouve l’organisation de la société curieuse, en effet la segmentation des tâches par poste est hasardeuse, un chargé de relation client n’est pas un formateur, de plus ce poste de formateur semble être important pour l’entreprise car c’est un service supplémentaire pour les clients, c’est un argument de vente qui valorise les offres commerciales de Téléric. Ce besoin de formateur est important, régulier, je ne comprends pas que le directeur général ne prévoit pas un poste de formateur itinérant exclusivement dédié à cette tâche… en conclusion : organisation des tâches par poste confuse.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Que savez vous de notre entreprise ?
      1 Answer