Primeiro são respondidos alguns questionários básicos no momento da candidatura. Se você passa dessa fase, são enviados dois teses: um de matemárica financeira e um de inglês. O de matemática, achei complexo demais pra quem vai trabalhar com comunicação e SAC. Depois da aprovação nos testes, você é convidado a ir até a empresa (no dia seguinte do resultado dos testes). Lá, eles passam alguns vídeos falando da empresa e como trabalham, um exercício de atendimento e um de inglês. O que achei curioso é que em teoria você teria dois dias de folga na semana, mas em um dos dias, é OBRIGADO a fazer plantão e segundo eles, não pode trocar o horário caso tenha compromisso marcado. Outra coisa que eles deixam bem claro é que se você tá tentando a vaga pra depois migrar pra uma área de interesse maior, é melhor desistir, pois lá "isso não acontece". Além disso, você não sabe quando vai começar a trabalhar: eles dizem que os candidatos são aprovados mas só são chamados quando a demanda surgir (isso pode demorar uma semana, cinco meses ou mais) e não é garantido que você seja chamado, mesmo sendo aprovado. É bem incerto mesmo e eles mesmos aconselham que você não fique esperando ser chamado caso surja outra oportunidade de trabalho.