Foi um longo processo que durou ao total de 8 meses. Primeiramente, uma prova no site vagas (raciocínio lógico e português), redação (tema: o que é um atendimento encantador), teste no whatsapp (teste rápido e simples), preparação de um vídeo sobre experiência sobre um atendimento encantador, e por final, uma entrevista final com gestores (apresentação pessoal, perguntas do porquê deseja trabalhar na instituição, teste prático com um problema do cliente, exemplo: cliente liga e está sem limite de cartão de débito, eles simulam o cliente e tive que apresentar uma solução, no mesmo dia, teve um teste rápido de chat). Nesta etapa da entrevista presencial, a resposta saiu no mesmo dia, ou seja, naquele momento mesmo. É um processo longo, porém vale à pena insistir e esperar! Para quem está fazendo: não percam a fé! Levou 8 meses para eu ser chamada para a etapa final que é a entrevista final, foquem sempre no atendimento ao cliente.