Das Vorstellungsgespräch wurde wie folgt aufgebaut. 1) Gespräch mit HR über Fachkenntnisse, Erfahrungen und Persönlichkeit. 2) Aufgabe über das strategische CRM, 3) Präsentation über die strategische Ausrichtung und die Digitalisierung der Kundenerlebnisse sowie Besprechung offener Fragen