Foi composta apenas de análise curricular, entrevista individual por telefone e dinâmica em grupo. Na dinâmica em grupo são colocadas questões diretas sobre o dia-a-dia de trabalho como analista de experiência. Por exemplo, tínhamos que escrever em uma folha como responderíamos a um e-mail de um cliente que sofreu homofobia por parte de um motorista parceiro da 99. Depois foi discutido sobre o papel punitivo da empresa perante posturas indevidas de seus motoristas parceiros. Também foi discutido os impactos dos aplicativos de mobilidade urbana na cidade e ter um certo engajamento é positivo para esta etapa.