Ejecutivo/a Contact Center - Gerencia de Clientes y Marketing

Publicado: 23/04/2026

En Consorcio, estamos buscando a un/a Ejecutivo/a de Contact Center orientado/a al servicio, que quiera ser parte de un equipo que acompaña y apoya a nuestros clientes en sus distintas necesidades.

Misión del cargo

Atender telefónicamente y a través de canales digitales a los clientes de Consorcio, con el objetivo de resolver, gestionar y asesorar sus requerimientos en las distintas líneas de negocio, entregando una experiencia de servicio clara, oportuna y de calidad.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Asesorar a los clientes sobre productos, planes y procedimientos de la compañía.
• Guiar y apoyar a los clientes en el uso de la página web de Consorcio.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos, identificando su origen y gestionando su correcta resolución o escalamiento cuando corresponda.
• Verificar identidad del cliente mediante validación de datos.
• Actualizar información de contacto (teléfono, correo electrónico y dirección).
• Responder consultas, solicitudes y reclamos recibidos por canales escritos (web).

¿Qué buscamos?

• Experiencia en atención telefónica a clientes; deseable experiencia en Contact Center o Call Center.
• Alta orientación al servicio y al cliente.
• Buen manejo del vocabulario, dicción y comunicación escrita.
• Habilidad para manejar objeciones y reclamos de manera efectiva.
• Capacidad para evaluar soluciones y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes.
• Orientación al logro de metas y trabajo en equipo.
• Deseable conocimiento en sistemas de atención al cliente y plataformas corporativas.
• Disponibilidad para trabajar en part-time.

¿Qué ofrecemos?

• Ser parte de una empresa sólida y con foco en las personas.
• Un entorno colaborativo, con aprendizaje continuo.
• Oportunidades de desarrollo y estabilidad laboral.

Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.