Prozesse sind nicht definiert bis chaotisch. Onboarding ist so gut wie gar nicht vorhanden und man ist auf den guten Willen oder das Vorhandensein von Kollegen angewiesen, die einen einführen können. Über die Jahre ist ein nahezu undurchsichtiges Chaos an Prozessen entstanden, durch das eigentlich Mangels Dokumentationen niemand mehr durchsteigt. Man vertraut darauf, dass Wissen mündlich tradiert wird, was aber völlig illusorisch ist.