Le processus de recrutement manque cruellement de cohérence et de professionnalisme. On observe un dysfonctionnement majeur entre les outils de suivi de candidature (ATS) et les équipes de recrutement, ce qui génère des situations contradictoires (refus automatiques suivis de sollicitations directes). Plus préoccupant encore : la communication des équipes RH est désinvolte dès qu’une anomalie est soulevée par le candidat. Au lieu de rectifier une erreur interne ou de s'excuser pour la confusion, le service préfère annuler brutalement les échanges sans aucune explication. Le sentiment de n'être qu'un numéro est prédominant. Une entreprise qui néglige à ce point sa marque employeur lors des premières étapes de contact laisse présager un manque de considération global pour l'humain.